GESTIONNAIRE CONTROLEUR QUALITE HÔT. des PRESTATIONS EXT. H/F

GESTIONNAIRE H/F

CONTROLEUR QUALITE HÔTELIER des PRESTATIONS EXTERNALISEES

L'Institut Universitaire de Réadaptation Clemenceau (IURC) recherche, un(e) Gestionnaire / Contrôleur Qualité Hôtelier des Prestations Externalisées.

Mission/Activités

Missions générales

• assure le suivi, le contrôle et l'évaluation des prestations dans le domaine du nettoyage hospitalier, afin de garantir la qualité des prestations réalisées, le respect des exigences réglementaires-contractuelles et la satisfaction des usagers.
• participe à des missions de contrôle coordonnés avec les cadres (type audits) des prestations de restauration,
• participe aux démarches qualité institutionnelles
• assure un relai pour le suivi logistique des dotations et commandes en lien avec l'économat et les prestataires.

Activités principales

1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage externalisées

• Assurer le suivi quotidien et le contrôle des prestations réalisées par la société de nettoyage.
• Effectuer des audits terrain et des évaluations de conformité en collaboration avec l'EOH et le service Qualité
• Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives.
• Rédiger les comptes rendus de contrôle et assurer le reporting auprès de la direction et de l'encadrement.
• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures internes et des exigences réglementaires avec l'EOH et les acteurs concernés.

1. Suivi hôtelier

• Participer à la coordination entre les différents intervenants.

• Audits et démarches qualité :

• Participer aux audits des prestations de restauration.

• Assurer les audits et suivis des événements indésirables liés aux prestations hôtelières.

• Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue

• Assurer un appui aux équipes en cas de problématiques de dotation, de commandes

• Assurer le contrôle des factures

Compétences

• Connaissance des prestations externalisées en établissement de santé.
• Connaissance des démarches qualité et des procédures d'audit.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à rédiger des comptes rendus et des documents de suivi.
• Aptitude à exploiter et analyser des données qualité et des indicateurs.
• Capacité à travailler en transversalité avec différents services et prestataires.

Qualités attendues

• Autonomie
• Réactivité
• Sens de l'observation
• Rigueur et méthode
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
• Diplomatie et qualités relationnelles
• Aptitude au travail en équipe
• Sens de l'organisation
• Capacité à gérer les priorités
• Esprit d'initiative et force de proposition

Formation

• Expérience en hygiène hospitalière de 3 ans

Informations complémentaires

Conditions d'exercice

• Travail en collaboration avec les services, les cadres, la qualité et les prestataires externes.
• Déplacements réguliers au sein des sites de l'IURC ( Strasbourg et Illkirch).
• Horaires adaptés aux nécessités de service.

Positionnement hiérarchique

Sous l'autorité de la direction des soins

NOTRE PROPOSITION

• RETRIBUTION :

Salaire sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement

Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale

• QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :

Temps de travail : temps partiel 19 heures/semaine

Complémentaire santé

Restaurant d'entreprise

Œuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)