Gestionnaire client H/F

Description du poste

Entité du groupe Permobil, leader mondial des technologies d'assistance à la mobilité, Adom Medical partage une conviction forte : placer l'utilisateur au cœur de chaque décision et avoir un impact positif et concret sur sa qualité de vie.* Accueillir, qualifier et orienter les demandes des clients, usagers, aidants, prescripteurs et partenaires, par téléphone, e-mail ou via les outils internes.* Créer, compléter et mettre à jour les dossiers dans D365 et dans Lomaco/Must Online (ou équivalent), en garantissant la fiabilité des données et la traçabilité des échanges.* Constituer les dossiers administratifs nécessaires à la prise en charge, vérifier la conformité des pièces, déposer les DAP et assurer leur suivi jusqu'à obtention d'une réponse.* Suivre et mettre à jour les devis, commandes, bons de livraison et factures, jusqu'à la transmission complète du dossier aux interlocuteurs concernés.* Assurer le lien opérationnel entre les clients/usagers, les commerciaux, les techniciens, la logistique, la facturation, la comptabilité et les organismes payeurs. Assurer la coordination avec les prescripteurs et les ergothérapeutes.* Informer les clients/usagers de l'avancement du dossier, relancer les parties prenantes si nécessaire, sécuriser les délais et traiter les blocages administratifs.* Appliquer les procédures internes, les règles de qualité documentaire et les exigences du secteur d'activité du handicap et du matériel médical.Ce que Adom Medical vous propose : Un métier porteur de sens, à impact direct sur la vie des utilisateurs. Grande autonomie au quotidien + soutien d'une équipe technique experte et bienveillante. Salaire annuel brut à partir de 24K€, selon profil et expérience. CDI signé avec Adom Medical, pour intervenir auprès de Permobil.

Métiers associés

• responsable e-CRM