GESTIONNAIRE CLIENT BILINGUE ANGLAIS (h/f) (H/F)

Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la responsabilité du Sales Manager.

Nous recherchons un GESTIONNAIRE CLIENT Bilingue anglais.

À propos de la mission

Le Gestionnaire CLIENT vient superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial. En plus du métier d'ADV qu'il doit maîtriser, le Gestionnaire a des missions supplémentaires, notamment :

• Gérer la facturation client et le recouvrement des factures en partenariat avec le service Finance.
• Gérer les litiges.
• Suivre les KPIs.
• Répartir la charge de travail au sein de son équipe.
• Gérer les plannings de son équipe.
• Participer aux potentiels recrutements d'assistants ADV dans son équipe et former les nouveaux arrivants.

Horaires de journée de 09h00 à 18h00

Du lundi au vendredi

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 200 EUR - 2 500 EUR par mois

Avantages

• Tous vos services dans une application

• Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationL'entreprise a à coeur d'accompagner tous ses collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Elle vous proposera notamment :

• Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences.

• Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner.

• De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent.

• Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.

Profil recherché

• Savoir superviser une équipe de 4 à 6 assistants ADV, que ce soit en termes opérationnel et managérial.
• Maîtrise de SAP est un plus, et la maîtrise de l'anglais est primordiale et le niveau attendu est plus haut que celui des assistants, donc niveau C1.
• Profil expérimenté obligatoire, avec expérience dans le domaine ADV et/ou service client (minimum 3 ans).

Maîtrise de compétences spécifiques indispensables :

• Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, notamment Excel, Word, PowerPoint.

Compétences souhaitées :

• Organisation et rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

• Anglais indispensable / minimum C1 à l'écrit et à l'oral.

• Curiosité, réactivité, bon sens commercial, bonnes capacités de communication orale et écrite, capacités de recherche et de synthèse, bon relationnel, rigueur et sens du service client.

• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis