Gestionnaire chargé de vérifier la conformité des dossiers (H/F) - Scop'It

Vos missions

-Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi

• Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers
• Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.

-Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.- Accueillir, orienter, renseigner un public

• Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients
• Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés
• Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques)
• Vérifier les caractéristiques techniques du dossier et saisir informatiquement l'ensemble des données techniques des dossiers sur les logiciels prévus à cet effet.
• Mettre à jour un dossier, une base de données / Mettre à jour un tableau de suivi client
• Suivi et gestion des dossiers
• Savoir utiliser les outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écrans
• Appliquer la règlementation en vigueur
• Respecter la répartition communiquée
• Effectuer toutes les tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.
• Atteindre les objectifs de production demandé de 35 dossiers par jour et de qualité supérieur ou égale à 95%.

Autre(s) compétence(s)

• Écoute et respect (des collègues, des clients) - indispensable.
• Cohésif(ive).
• Rigoureux(se) et méthodique.
• Respect absolu de la confidentialité.
• Autonomie et polyvalence (multi-marché).
• Sens des responsabilités et de l'organisation.
• Une aisance à l’écrit comme à l’oral en français, avec envoi de mails aux bénéficiaires et appels téléphoniques à assurer.

Qualification : Employé(e) non qualifié(e)

Conditions d'exercice : Travail en journée

Expérience : Expérience exigée de 1 an - saisie de données et multi-interfaces

Formation : BAC à BAC+2 souhaité dans le domaine administratif

Effectif de l'entreprise : 11 à 50 salariés

Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Nos avantages :

• Titre restaurant
• Mutuelle
• Prime de transport