Gestionnaire Back Office Fiducie et Espèces (H/F) - CDD

Poste et missions

Rattaché au Responsable du Département Solutions Paiements, vous assurez un renfort sur les activités suivantes :

• Gestion opérationnelle des flux espèces :

• Traiter et suivre les opérations de dépôts et retraits d'espèces (clients professionnels, agences).

• Contribuer au traitement des écarts de comptage, suspens et anomalies liés aux flux espèces.

• Relation avec les prestataires fiduciaires :

• Participer aux échanges opérationnels avec les prestataires fiduciaires (tels que Loomis, Brink's, etc.).

• Contribuer à la remontée et au suivi des dysfonctionnements constatés avec ces partenaires.

• Traitement des réclamations et demandes réseau :

• Traiter les réclamations des agences et des clients relatives aux opérations espèces via un workflow dédié.

• Rechercher les éléments justificatifs nécessaires au règlement des dossiers.

• Participer à la sécurisation des réponses apportées et aux régularisations éventuelles.

• Contrôles et conformité :

• Appliquer strictement les procédures de sécurité, de traçabilité et de contrôle interne.

• Contribuer au suivi des indicateurs d'activité (volumes, délais, incidents).

• Participer à l'alimentation des reportings internes du département et des comptes comptables.

• Amélioration continue :

• Apporter un soutien opérationnel aux équipes en place pour garantir la continuité des activités.

• Contribuer ponctuellement aux travaux d'amélioration des processus et à la diffusion des bonnes pratiques.

La liste des missions n'est pas exhaustive.

Le poste est localisé à Strasbourg. Il est à pourvoir en CDD dès que possible, pour une durée de 5 mois.

N'attendez pas pour postuler si.

Idéalement, vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine bancaire et possédez une première expérience sur des activités espèces / fiduciaires.

Par ailleurs, vous vous reconnaissez aussi dans les compétences suivantes :

• Compétences techniques :

• Connaissance des opérations bancaires back-office, idéalement sur le périmètre des espèces.

• Capacité à traiter des flux, analyser des anomalies et respecter des procédures strictes.

• Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et les applicatifs métiers.

• Compétences comportementales :

• Rigueur, fiabilité et sens aigu de la confidentialité.

• Capacité à gérer des volumes importants dans des délais contraints.

• Esprit d'équipe, sens du service client et bonnes capacités relationnelles.

• Adaptabilité et réactivité, particulièrement appréciées dans un contexte temporaire et évolutif.

Nous recherchons un profil opérationnel, rapidement mobilisable, capable de s'intégrer efficacement dans nos équipes.