Gestionnaire ADV - KYC F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste:

Au sein du Pôle KYC, la mission consiste à structurer et valider l'information client afin de garantir le bon démarrage des nouvelles prestations et d'assurer leur suivi administratif et financier.

Le poste contribue à la fiabilisation des données, à la sécurisation de la facturation et au bon fonctionnement des processus transverses entre les équipes commerciales, projets et financières.

Missions

Contrôle des données

• Collecte de l'information et de la documentation associées aux projets/clients sur un périmètre défini (bons de commande, contrats, accords client, etc.)
• Vérification et analyse de la cohérence des données

Enrichissement des données dans les outils SI

• Création et mise à jour des affaires et de leurs architectures dans l'ERP (récupération et centralisation des consignes de facturation) selon les règles et process métiers et les règles analytiques
• Validation des opportunités commerciales dans le CRM selon le processus mis en place
• Gestion du référentiel client dans l'ERP

Suivi et interface

• Suivi et animation des FAE sur le périmètre attribué
• Suivi et traitement des litiges en fonction de la typologie
• Contribution dans le cadre des travaux des Commissaires aux comptes sur le cycle chiffre d'affaires

Relation interne

• Interlocuteur de l'ensemble des acteurs pour initier le démarrage client et suivre les éléments relatifs à la facturation : avant-vente, commerce, projet, production, ADV-facturation et recouvrement

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en gestion, administration ou comptabilité
• Expérience minimum de 6 ans en ADV / KYC / gestion administrative, idéalement dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs
• A l'aise avec les chiffres, background comptabilité souhaitable

Compétences techniques :

• Connaissance de logiciels type ERP et/ou CRM
• Maîtrise du Pack Office (Excel) et Power BI
• Réflexes ADV - gestion (provisions, litiges, facturation)
• Microsoft Dynamics est un plus

Savoir-être :

• Organisé et structuré
• Rigueur et réactivité
• Bon relationnel
• Autonome
• Force de proposition
• À l'aise dans des environnements complexes

Rémunération fixe : Entre 38 K et 42 K sur 13 mois selon expérience.