Gestionnaire ADV Informatique H/F

Assistant(e) ADV H/F - Secteur informatique - Lyon 9e

CDI - Temps plein - 28 à 32 K€ brut annuel

Le poste

TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise de services informatiques à taille humaine reconnue dans la région lyonnaise, un(e) Assistant(e) ADV en CDI.

Au cœur de l'activité, vous faites le lien entre les clients, les équipes techniques et la comptabilité. Vous assurez le suivi administratif des ventes et des contrats clients, avec un objectif : la satisfaction client.

Vos missions

• Gérer le cycle de vente, de la livraison à la facturation.
• Gérer le cycle des achats : commandes fournisseurs, rapprochement et saisie des factures.
• Suivre le stock et les inventaires avec les techniciens, ainsi que les licences clients.
• Enregistrer, contrôler, mettre à jour et facturer les contrats clients.
• Suivre et relancer les règlements clients.
• Rédiger les documents administratifs (courriers, mails, comptes rendus, présentations) dans le respect de la charte graphique.
• Assurer ponctuellement l'accueil téléphonique.
• Suivre les réservations de la flotte de véhicules.
• Faire le lien avec le service comptabilité sur les factures fournisseurs et prestataires.
• Réaliser des reportings selon les besoins : activité, temps passés, facturation, satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures et proposer des pistes d'amélioration.

Les conditions

• CDI à temps plein, basé à Lyon (69).
• Rémunération : 28 à 32 K€ brut annuel selon profil.
• Une entreprise engagée, attentive au bien-être de ses équipes, qui accompagne la montée en compétences de ses collaborateurs.

Profil recherché

Le profil recherché

• Formation Bac+2 : DUT GEA, BTS Gestion de la PME, BTS ADV ou équivalent.
• Au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Une expérience dans le secteur informatique (ESN, infogérance, services IT) est indispensable.
• Bonne maîtrise d'un ERP (Sage, SAP ou équivalent) et d'Excel.
• Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Rigueur, organisation et polyvalence.
• Esprit d'équipe, sens de l'entraide et force de proposition.