Gestionnaire adv h/f

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique un gestion ADV.

En collaboration avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, Préparation, Achat, Qualité, Customer Support et informatique), vous aurez pour principales missions :

Gérer la relation clients : conseils, renseignements, informations

Gérer l'enregistrement des commandes clients via l'ERP

Vérifier la disponibilité des produits

Consolider le délai de livraison avec la direction industrielle (supply chain)

Planifier et suivre les livraisons et garantir le délai négocié avec le client

Gérer les demandes de prix de vente et réaliser les chiffrages

Gérer la facturation

Traiter et résoudre des litiges liés aux retards de livraisons, aux produits défectueux des et/ou aux quantités non respectées

Gérer et réaliser la maintenance du catalogue de pièces de rechanges

Analyser les consommations pour définir une politique de stock

Veiller au respect des exigences contractuelles des conditions d'achats

Veiller au respect des exigences du contrôle des exportations

Elaborer les tableaux de bord de suivi de KPI

Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Profil recherché

Vous bénéficiez de plusieurs années d'expériences en gestion, administration des ventes ou en commerce international

Vous communiquez facilement avec autrui et avez une appétence pour la diversité des tâches.

Vous êtes orienté satisfaction client et disposez de bonnes capacités de négociation

Votre aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité d'organisation seront des atouts pour la réalisation de vos missions

Vous êtes rigoureux(se) et doté d'un esprit d'équipe

La maitrise de l'anglais est essentielle au poste (Niveau B1)