Gestionnaire ADV (H/F)

Fed Supply est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la Supply Chain - ADV, support commercial, Import-Export, Achats, Approvisionnement/ Planning, Logistique et Transport.

Nous recherchons pour notre client, société qui évolue dans le secteur Pharmaceutique, un(e) Gestionnaire ADV F/H.

Poste basé à La Défense et à pouvoir dans le cadre d'un remplacement.

Au sein du département « Service Clients » vous aurez en charge le suivi administratif des commandes et la distribution des produits auprès de nos distributeurs (Grossistes & Prestataires de santé à Domicile).

Parallèlement, vous travaillerez avec la Force de Vente et le responsable Grands Comptes pour développer la collaboration avec nos clients.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Saisie des commandes sous SAP
• Paramétrage, extraction et analyses SAP
• Gestion des litiges (ouverture, suivi, résolution et clôture)
• Validation des commandes des responsables régionaux sous Sales Force
• Gestion quotidienne d'un portefeuille clients selon un périmètre donné :

o Suivi des livraisons

o Soutien aux lancements produits

o Accompagnement dans l'optimisation de la collaboration : logistique, dématérialisation

o Suivi des éventuels litiges

• Participation à des projets transversaux : marketing, produits, patients
• Gestion des appels entrant de nos clients
• Maitrise parfaitement le logiciel SAP module SD
• Bonne maîtrise du Pack Office notamment Excel (Tableau croisé dynamique - Recherche V)
• Possède un BAC +2/3 en commerce/gestion/assistanat et une expérience d'au moins 2 ans en relation client
• Est fortement orientée client
• Est connue pour son aisance relationnelle et rédactionnelle : une bonne communication à l'écrit comme à l'oral est nécessaire
• Anglais professionnel
• Dispose d'une capacité d'analyse et souhaite résoudre des problèmes
• Est caractérisée comme rigoureuse, organisée et réactive
• Est force de proposition, a envie d'apprendre et de contribuer au développement de l'entreprise
• Fait preuve d'un esprit d'équipe