Gestionnaire ADV H/F

L'enregistrement des commandes produits et services transmises par les clients,

• La mise à jour des offres de prix dans SAP. Elaboration, transmission et suivi d'offres commerciales en concertation avec les RTC concernés,
• L'enregistrement des exigences clients
• Le suivi du bon déroulement des opérations de livraison (en concertation avec les équipes OPE). En collaboration avec le RTC, il est force de proposition pour des solutions alternatives en cas de rupture.
• L'enregistrement et le suivi des réclamations Clients.
• La gestion des comptes clients avec un suivi rigoureux du découvert (balance âgée), le recouvrement de créances
• Le contrôle et la correction des litiges de facturations : établissement de notes de débit et crédit.
• La gestion des commandes bloquées & la gestion des factures bloquées.

Il traite les mails entrants dans les temps et assure l'accueil téléphonique durant la plage d'ouverture du service

Bac+2 commerce. Niveau d'anglais avec un Bright à minimum 2.5. Sens de la satisfaction clients (internes et externes) - Esprit d'équipe. Réelles aptitudes à la communication orale et écrite - bonne aisance au téléphone (appels entrants et sortants). Capacité à adapter son comportement aux interlocuteurs et aux situations variées. Initiatives / Sens des priorités / Autonomie. Bonne connaissance des outils informatiques et SAP. Une expérience commerciale réussie sera un atout supplémentaire certain. Rémunération proposée 34K€