Gestionnaire ADV (H/F)

Notre agence recherche activement un Gestionnaire en Administration des Ventes (H/F/D) pour notre client leader en CVC.

Voici les missions principales :

• Saisir et collecter les informations nécessaires à tout ce qui permet de gérer un compte, création, mise à jour des changements, clôture
• Assurer la gestion des contacts administratifs, commerciaux et logistiques
• Réaliser les demandes d'avoir, saisir les avoirs et les commandes de retours (produits finis)
• Gérer la communication clients (les mails, appels, informations commerciales et marketing)
• Saisir des commandes dans les CRM (suivant règles en vigueur)
• Traiter des commandes des produits finis, du contrôle de conformité (administrative, technique, tarifaire), déblocages, mises en livraison, suivi de livraison et de transport
• Exécuter une revue quotidienne du booking et anticiper les problèmes éventuels avec les commerciaux et clients
• Etre responsable de la déclaration des litiges produits finis et de leur résolution dans les meilleurs délais
• Etre responsable du recouvrement du compte client et être en charge d'assurer la coordination entre services et de les solliciter pour résoudre les litiges autres
• Réaliser le lettrage de comptes et la régularisation des petits écarts
• Réaliser des devis simples le cas échéant.

Profil recherché

• Profil expérimenté : 10 ans d'expérience dans l'ADV
• Maîtrise de SAP SD (ventes)
• Expérience en produit technique idéalement la climatisation.