Gestionnaire ADV H/F

POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Alexis recrute un Gestionnaire ADV H/F en CDI 1/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités Au coeur de l'activité, vous assurez le bon déroulement du cycle de commande, de la prise de besoin client jusqu'à la livraison et la facturation. Vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client et du bon fonctionnement opérationnel. Vos missions Gestion des commandes clients - Enregistrer, suivre et administrer les commandes dans l'ERP - Vérifier les conditions commerciales (prix, délais, quantités) - Assurer le suivi des commandes de la prise à la livraison Relation clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien - Répondre aux demandes d'information (délais, disponibilités, suivi) - Gérer les litiges et apporter des solutions en coordination avec les équipes internes Coordination interne - Travailler en lien étroit avec la production, la logistique et le commercial - Suivre l'avancement des commandes et anticiper les éventuels retards - Assurer la bonne circulation de l'information entre les services Suivi logistique & facturation - Organiser les expéditions en lien avec les transporteurs - Éditer les documents nécessaires (bons de livraison, factures, documents export si besoin) - Suivre la facturation et s'assurer de sa conformité Amélioration continue - Participer à l'optimisation des processus ADV - Fiabiliser les données dans l'ERP - Proposer des améliorations pour fluidifier le traitement des commandes et la satisfaction client 2/Votre future équipe - Vous serez intégré au sein d'une petite équipe en transverse sur le site de production 3/A connaître avant de se décider à postuler - CDI temps plein dans le cadre d'une création de poste - Prise de poste dès que possible - Salaire entre 2200 et 2500 brut + avantages divers PROFIL : Et si c'était vous L'Heureux Talent ? - Formation Bac à Bac +3 (commerce, gestion, administration) - Expérience en ADV, idéalement en environnement industriel - Bonne connaissance des outils informatiques (ERP, Excel) - Sens du service client, rigueur et organisation - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe - Aisance relationnelle et réactivité Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature? Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Alexis Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Alexis Etape 3 : Entretien client / candidat