Gestionnaire ADV H/F

vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez la liaison avec les équipes commerciales, planification, production et comptabilité afin de répondre efficacement à leurs demandes. À ce titre, vos responsabilités incluent notamment :

• Saisir les commandes clients avec rigueur et précision
• Coordonner les demandes de modification de commande
• Confirmer les commandes aux clients via les accusés de réception
• Gérer les demandes de retours produits
• Collaborer avec le département qualité dans le cadre des réclamations
• Comprendre les besoins logistiques des clients et proposer des solutions adaptées en lien avec les recommandations de l'usine
• Travailler en coordination avec l'équipe forecasting afin d'assurer une bonne visibilité sur le statut du chiffre d'affaires des clients concernés
• Apporter des solutions aux problématiques commerciales courantes
• Rediriger les demandes commerciales vers les interlocuteurs appropriés
• Développer une relation de confiance avec les clients afin de positionner l'entreprise comme un fournisseur réactif et fiable
• S'assurer que les flux logistiques sont alignés avec les procédures business
• Assurer le suivi des retards de paiement en collaboration avec les clients Formation
• Bac+2 minimum requis
• Bac+3/5 apprécié Expérience Compétences et qualités personnelles :
• Maîtrise de Microsoft Excel indispensable, bonne maîtrise de Microsoft Word
• Anglais professionnel OU COURANT MINIMUM
• Forte orientation client
• Rigueur et organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie
• Sens des priorités
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et à gérer plusieurs sujets simultanément
• Une première expérience dans une fonction similaire en service client, administration des ventes ou environnement industriel est souhaitée