Gestionnaire administration des ventes (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire ADV, rattaché(e) au Responsable Commercial.

Activités principales:

• Réceptionner et traiter les appels entrants.

• Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants).

• Identifier les besoins des prospects et des clients.

• Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise.

• Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil.

• Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM.

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.

• Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte.

• Vérifier la conformité des dossiers administratifs.

• Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires.

• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation.

• Identifier les opportunités de développement.

• Réaliser des actions de relance commerciale.

• Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires.

• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

• Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion.

• Mettre à jour quotidiennement le CRM.

• Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale.

• Élaborer un reporting régulier de son activité.

• Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain.

Compétences requises

Savoir-faire

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Aisance dans la relation client à distance.
• Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques.
• Capacité à gérer les dossiers administratifs.
• Bonne expression orale et écrite.

Savoir-être

• Excellent sens du relationnel.
• Sens de l'écoute et de la persuasion.
• Persévérance et orientation résultats.
• Organisation et rigueur.
• Autonomie.
• Esprit d'équipe.
• Réactivité et capacité d'adaptation.

Profil recherché

Formation

• Bac +2 Commerce, Vente, Relation Client ou équivalent.

Expérience

• Une première expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou développement commercial est exigée.

Horaires du lundi au vendredi