Gestionnaire administratif / administrative douane (H/F)

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.

28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement

43 000 clients professionnels et collectivités

100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux

Sider est une société du Groupe Qérys.

Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (890 collaborateurs - 289M€ CA en 2025).

Nous rejoindre c'est L'assurance d'un Groupe solide

Un système de management participatif

Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)

Un parcours d'intégration , des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com

Descriptif du poste

Quel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire Administratif H/F, vous assurez l'interface entre l'entreprise et ses clients pour le suivi administratif, comptable et commercial de leurs dossiers.

Gérer les retours

Réceptionner et créer les demandes de retours clients (hors produits défectueux)

Analyser, traiter la demande et/ou transférer la demande au service concerné

Gérer les actions, le suivi et en informer le client

Contrôler et établir les avoirs avec, ou sans retour, de matériels

Répondre aux questions sur le suivi des dossiers des différentes filiales

Gérer les facturations

S'assurer de la bonne réception, par les clients, des factures dématérialisées

Gérer la dématérialisation des factures clients soumis à Chorus

Garantir que la facture est conforme au bon de commande

Gérer les facturations particulières

Gérer les litiges (post-facture)

Réceptionner et créer les litiges (mails et téléphone)

Analyser, suivre et résoudre les litiges

Etablir les factures et avoirs nécessaires à la résolution des litiges

Proposer et établir des gestes commerciaux le cas échéant

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)

Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)

Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs.

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste

Partenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)

Une mutuelle prise en charge à 100% par le groupe

Une participation

Prévoyance

Réduction Partenaires - Déjeuner

Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI

Salaire et avantages : 2 300 € Brut mensuel

Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison, 33 610 Canéjan

Description du profil

Profil recherché

Votre candidature retiendra notre attention si :

Vous disposez d'une expérience significative en ADV / service client, avec une bonne maîtrise de la gestion des litiges comptables, des avoirs et de la facturation. Vous savez faire preuve de professionnalisme et de qualité relationnelle. Dynamique, polyvalent et rigoureux, vous savez gérer les priorités avec efficacité et appréciez le travail en équipe.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Process de recrutement

Au sein de Qérys Job, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement Premier échange téléphonique d'une dizaine de minutes avec la personne dédiée à la campagne de recrutement (Julie)

Pour mieux vous connaître, réalisation d'un test de personnalité Assessfirst

Rencontre avec le manager du service (Karine) et la Responsable relation clients (Sophie)

Si vous êtes retenu(e), Bienvenue au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration adapté avec l'accompagnement d'un(e) parrain/marraine.

Envie de rejoindre notre équipe ? Postulez maintenant !

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outilla