Gestion Relation d'une Clientèle Touristique (Sauf Amadeus) (H/F)

Vous enseignez auprès d'un public d'apprentis préparant un BTS tourisme

Programme de l'éducation nationale

• • • Organiser l'espace d'accueil
• Accueillir le client
• Pratiquer une écoute active du client
• Caractériser la demande du client
• Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou produits concernés
• Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
• Finaliser la vente
• Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
• Assurer le suivi de la vente
• Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
• Prendre en charge un groupe de touristes

QUALIFICATIONS REQUISES

• Formation initiale souhaitée : Bac +5 dans le domaine du Tourisme ou Bac +3/4 avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans vous permettant de revendiquer un bon niveau d'expertise en tourisme
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Expérience pédagogique de deux ans au minimum
• Maitrise des outils numériques pédagogiques
• Connaissance du Code civil, Code pénal, Code du Tourisme et Code de la consommation en relation avec le tourisme
• Connaissance du référentiel BTS
• Niveau avancé en didactique

PROFIL RECHERCHÉ

• Capacité et appétence à transmettre votre savoir et vos compétences auprès d'un public d'alternants en les préparant conformément aux modalités d'épreuves
• Aisance orale et sens de la communication
• Appétence et capacité d'adaptation face au travail en équipe interdisciplinaire
• Sens de l'écoute, une forte curiosité, une grande ouverture d'esprit ainsi qu'une forte adaptabilité
• Appétence pour le commerce, l'économie et la gestion
• Force de proposition
• Autonomie
• Capacité à réagir

Volume annuel : 152h maximum annuels devant apprentis du 1er septembre 2026 au 30 Mai 2027 - Volume réparti selon profil et disponibilités-

CDD'U FORMATEUR

Prise de poste : Septembre 2026