FRIGORISTE/TECHNICIEN ELECTROMENAGER H/F

• Effectuer la mise en service, l'installation, la déconnexion et la reconnexion des climatiseurs mobiles.
• Réaliser les réparations des climatiseurs.
• Gérer la livraison et l'enlèvement des climatiseurs.
• Commander et réceptionner les pièces détachées des climatiseurs.
• Assurer la gestion des envois/réceptions avec le fournisseur REMKO.
• Prendre en charge le SAV des climatiseurs à distance ou à domicile sur Paris et la région parisienne.
• Diagnostiquer et réparer les produits électroménagers chez le client ou à distance.
• Accompagner les clients dans la compréhension et la résolution de leurs pannes.
• Gérer les dossiers SAV électroménager en lien avec le prestataire SFG et répondre aux clients par téléphone/mails.
• Planifier et assurer les interventions pour les pannes SAV électroménager sur Paris et la région parisienne.
• Gérer les remboursements clients en s'assurant de la complétude des dossiers.
• Participer à l'amélioration des processus internes de remboursement/échanges.
• Conseiller les clients sur l'utilisation durable de leurs appareils.
• Apporter des solutions de résolution à distance et faire des diagnostics téléphoniques.

Conditions d'emploi

Nous proposons un poste en CDI.

Rémunération : 28 K€ à 32 K€ selon profil et expériences

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service,
• Caisse à outils,
• Smartphone

Poste basé à Paris, interventions sur Paris et IDF

Profil recherché

Nous recherchons un Technicien Frigoriste titulaire d'un Bac+2 minimum, ayant une expérience professionnelle en relation client et une attestation d'aptitudes aux fluides frigorifiques. Le candidat idéal fera preuve de diplomatie, de pédagogie, d'organisation, d'autonomie et d'un bon esprit d'analyse, tout en étant sensible aux enjeux du digital et de l'e-commerce.