Formateur/ice - BTS NDRC - Rel clt à distance et digitalisation (H/F)

100% distanciel Vous souhaitez accompagner des étudiants de BTS dans la maîtrise des pratiques commerciales à distance, de la relation client digitalisée et des outils numériques de suivi commercial ? Riselead recherche un formateur ou une formatrice capable de rendre cette matière concrète, structurée et professionnalisante. Présentation de Riselead Riselead est une école digitale en lancement, centrée sur les BTS MCO et NDRC, avec un modèle pédagogique 100% distanciel, structuré, professionnalisant et attentif aux profils d'apprentissage variés, notamment neuroatypiques. Votre mission Vous intervenez principalement sur le BTS NDRC. La matière prépare les étudiants à gérer la relation client dans des environnements numériques, multicanaux et à distance. Vous concevez et animez des séquences qui relient outils, posture relationnelle, suivi commercial et qualité de l'expérience client. Activités principales - animer des cours synchrones à distance et des TD en petits groupes ; - concevoir des ressources claires, progressives et exploitables en autonomie ; - travailler la prospection et la relation à distance, les parcours clients, les outils de suivi, la communication numérique et la digitalisation commerciale ; - proposer des mises en situation, simulations, cas pratiques et évaluations adaptées au niveau BTS ; - suivre les acquis et assurer la traçabilité pédagogique dans Teams, Dokeos et YPAREO NEO. Profil recherché Vous maîtrisez les enjeux de relation client à distance, de digitalisation commerciale, de suivi client et de pratiques multicanales. Une expérience en enseignement, formation, relation client, développement commercial, vente à distance, outils CRM ou business development est attendue. Vous savez rendre les usages numériques concrets et pédagogiquement lisibles. Modalités d'intervention Intervention en 100% distanciel auprès d'étudiants de BTS NDRC, en initial et en alternance. Les modalités combinent cours synchrones, activités asynchrones, TD, mises en situation, simulations, entraînements oraux et suivi des acquis. Candidature Merci de transmettre : CV, disponibilités prévisionnelles, présentation synthétique de votre expérience pédagogique, présentation de votre expérience professionnelle utile et, si disponibles, exemples de supports, cas pratiques ou évaluations déjà conçus. Objet : Candidature - Formateur BTS NDRC - Relation client à distance et digitalisation.