Floor Manager - Parfum luxe (H/F)

Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement (placement & intérim), avec une expertise reconnue dans les secteurs du Luxe, Retail, Événementiel, Tertiaire et Services.

Le poste

Pilotage de l'activité commerciale

Participer au développement du chiffre d'affaires et assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance (KPIs).

Garantir une expérience client haut de gamme en veillant à un accueil personnalisé et à une prise en charge fluide de chaque visiteur.

Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement sur mesure et un niveau de service irréprochable.

Veiller à la bonne présentation de la boutique, au respect des standards de merchandising ainsi qu'à la mise en valeur des collections.

Participer à l'organisation des animations commerciales, lancements de produits et événements clients.

Assurer le suivi des ventes BtoB et des commandes spécifiques.

Management et accompagnement des équipes

Accompagner, animer et fédérer une équipe composée de conseillers de vente, alternants, stagiaires et intérimaires.

Participer à l'intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.

Assurer un suivi régulier des performances individuelles grâce à des feedbacks constructifs.

Contribuer à instaurer un environnement de travail collaboratif, bienveillant et orienté performance.

Gestion opérationnelle

Superviser les opérations quotidiennes de la boutique en lien avec les équipes de vente et de back-office.

Participer au suivi des stocks, aux inventaires, au réassort ainsi qu'à la gestion des fournitures.

Garantir la bonne application des procédures liées aux encaissements, à la détaxe et aux standards opérationnels de la Maison.

Ambassadeur de la Maison

Représenter les valeurs et l'image de la Maison auprès de la clientèle comme des équipes.

Veiller au respect des standards de présentation, de grooming et de qualité de service attendus.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience significative dans la vente et l'animation d'équipe, idéalement acquise dans les secteurs du luxe, de la parfumerie, de la cosmétique ou de la beauté.

Doté(e) d'un véritable sens du commerce, vous appréciez le terrain et savez mobiliser une équipe autour d'objectifs ambitieux.

Vous êtes reconnu(e) pour :

votre excellent sens du service client et votre goût du luxe ;

votre leadership naturel et votre capacité à fédérer une équipe ;

votre dynamisme, votre organisation et votre sens des priorités ;

votre esprit d'analyse et votre orientation résultats ;

votre excellente présentation et votre aisance relationnelle ;

votre maîtrise de l'anglais, indispensable dans un environnement international (une troisième langue constitue un véritable atout).