Exploitant de nuit (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE recherche un EXPLOITANT DE NUIT pour un de nos clients basé autour de Rennes.

Vous aurez comme missions :

• Organisation des flux : lignes et tournées

• Veiller au respect des impératifs clients et à l'optimisation des moyens de transport

• Communiquer les schémas de transports et les plans de chargement associés aux équipes concernées

• Constituer les tournées

• Réajuster les tournées en fonction des aléas (Intempéries, retards, accidents...)

• Remonter et traiter les dysfonctionnements

• Pointer les retours d'emballages vides ou de vieilles matières en provenance des plates-formes France

• Gestion administrative des lignes et des tournées

• Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs lignes et analyser le taux de remplissage réel par

rapport au métrage commandé (lignes)

• Mettre à jour les indicateurs des arrivées et des départs des tournées (heures de présentation des

chauffeurs, amplitude, volumétrie)

• Effectuer les opérations de contrôle administratif (chargement, réception)

• Editer et remettre des documents de transports et documents annexes

• Archiver les divers documents d'exploitation

• Superviser le paramétrage des pistolets de lecture

• Contrôler les provisions des achats de transports engagés

• Enregistrer les événements et les contraintes influant sur la qualité de prestation

• Réaliser les opérations douanes selon les cahiers des charges et la réglementation

Gestion des demandes et réclamations

• Traiter les colis non identifiés et les dévoyés et informer les services concernés

• Répondre aux réclamations des réseaux clients : colis en avaries, manquants, dévoyés

• Mettre à jour les indicateurs de suivi des litiges

• Traitement et suivi des demandes de transport

• Rechercher et acheter des moyens de transport

• Coordonner avec les autres antennes des mises à disposition de moyens

Savoir-être :

• Disponibilité et réactivité

• Autonomie

• Rigueur

• Sens des priorités

• Capacités à anticiper, organiser et planifier

• Sens de la satisfaction client

• Esprit d'équipe

• Force de propositions

• Maîtrise de ses émotions

Savoir-faire :

• Connaissance du métier Transport et de la logistique (marchandises)

• Connaissance de la Réglementation Sociale Routière du Transport

• Connaissance du périmètre géographique local serait un plus

QUALIFICATION (Formation, Diplôme) :

• Bac +2 Logistique/Transport

• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire

• Expérience interne sur une plateforme