Expert technique télécom (H/F)

Au sein du département Service d'Appui au Numérique et au Digital (SAND) et plus spécifiquement du Bureau Exploitation Fonctionnelle et Soutien (BEFS), le/la titulaire du poste est chargé(e) d'assurer l'exploitation fonctionnelle les outils du socle numérique participant à la digitalisation du ministère, sur le périmètre de la Confiance Numérique, en particulier sur les briques MindefConnect (MDC), Référentiel de l'Identité Numérique (RIN), Référentiel des Autorisations Numériques (RAN) et Socle de signature électronique (SOSIE). Il/elle participe à la mise à disposition du service aux métiers et assure un support technico-fonctionnel auprès des usagers. Il/elle suit et participe aux montées de version et aux tests de non-régression des plateformes. Il/elle coordonne ses actions avec l'équipe du Pôle Opérationnel Conduite et Ingénierie des Projets (POCIP). Il/elle travaille au sein d'une équipe et contribue à l'élaboration et à l'amélioration des processus pour une meilleure gestion des missions.

Ses activités principales sont :

-Accompagner les directions métier dans la prise en main des briques de la Confiance Numérique

-Assurer l'assistance et le support utilisateurs

-Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle

-Assurer une veille technologique afin d'identifier et d'appréhender les solutions innovantes

Description du profil

Si possible titulaire d'un diplôme de niveau 5 en informatique (ex BTS ou DUT), vous justifiez d'une expérience significative dans le support aux utilisateurs de systèmes d'information. Une bonne connaissance du milieu professionnel ministériel et interarmées serait un atout indéniable pour ce poste. Votre esprit d'initiative, vos qualités relationnelles et votre sens du travail en équipe sont indispensables à l'exercice de ces missions.

Compétences mises en œuvre dans le cadre du poste :

CONNAISSANCE DES SIC - application

ACCOMPAGNEMENT DE L'UTILISATEUR DES SIC - maîtrise

MESURES CORRECTIVES SUITE A UN INCIDENT - application

EXPRESSION ORALE - maîtrise

ANALYSER - maîtrise

DIAGNOSTIC SUITE INCIDENT - application

REACTIVITE - maîtrise

RIGUEUR - maîtrise