Expert Technicien SAV (H/F)

Votre rôle :

Vous assurez l'installation, la maintenance et la réparation des équipements de garage chez les clients, tout en les conseillant et en les accompagnant dans l'utilisation des matériels. Vous contribuez également au développement de l'activité et à l'atteinte des objectifs du service SAV.

Vos principales missions

Conseiller les clients et l'équipe commerciale dans le choix des équipements adaptés à leurs besoins.

Installer les matériels chez les clients dans le respect des normes de sécurité.

Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements.

Diagnostiquer les pannes et assurer les réparations.

Former les clients à l'utilisation des équipements installés.

Assurer le suivi des interventions et des demandes de réparation.

Veiller à la disponibilité des pièces détachées et de la documentation technique nécessaires aux interventions.

Informer les clients du suivi des interventions et des éventuels retards.

Contribuer à l'amélioration de la sécurité, de la disponibilité des équipements et à l'optimisation des coûts de maintenance.

Renseigner les interventions sur la tablette dédiée et assurer leur suivi.

Participer ponctuellement à des activités de vente et de conseil au comptoir.

Profil recherché

Très bonne connaissance des équipements de garage : ponts élévateurs, démonte-pneus, équilibreuses, nettoyeurs haute pression, clés à chocs, systèmes de géométrie, réseaux d'air, groupes électrogènes, etc.

Maîtrise des outils informatiques.

Sens du service client et bon relationnel.

Dynamisme, rigueur, autonomie et esprit d'initiative.

Goût du travail en équipe et intérêt pour les nouvelles technologies