Expert Support Technique (h/f)

Notre agence Adecco Metz recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire infogérance (H/F) dans le cadre d'un renfort d'équipe lié à un projet réglementaire d'envergure.

Description de la mission

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle brique applicative liée au projet e-invoicing / e-reporting, vous intégrez l'équipe infogérance pour accompagner la phase de mise en production et de stabilisation.

Votre mission s'inscrit sur une durée longue de 12 à 18 mois.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Assurer le suivi quotidien des chaînes de batchs clients et des applications associées (e2c, efluidconnect)
• Superviser le bon fonctionnement des applications et analyser les incidents
• Réaliser les actions de maintenance corrective et appliquer les correctifs fournis par l'éditeur
• Gérer les habilitations utilisateurs
• Effectuer les paramétrages en environnement de recette et de production
• Planifier et suivre l'exécution de livrables ponctuels
• Rédiger et appliquer les consignes de montée de version
• Assurer le suivi de la hotline et accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
• Participer à l'analyse des anomalies et à l'ouverture d'événements si nécessaire

Dans un contexte d'évolution réglementaire majeure, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité des opérations, avec une hausse des sollicitations clients et des besoins de supervision.

Conditions

• Mission longue : 12 à 18 mois

• Horaires de journée : 08h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00

• Rémunération : NR 100 à 120 selon diplôme et profil

• Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence systèmes et logiciels ou équivalent)

• Bonne maîtrise des langages SQL et Bash

• Appétence pour un poste alliant technique et relation client

• Capacité à évoluer dans un environnement avec une forte dimension métier

Vos atouts pour réussir :

• Rigueur, organisation et méthode
• Bonnes capacités d'analyse et de prise de recul
• Sens du service client et de la communication
• Esprit d'amélioration continue
• Autonomie et capacité à gérer les priorités