Expert Paiement inHotel Support/Projet - Freelance (H/F)

Contexte de la mission

Au sein du Groupe (grand groupe hôtelier international), l'équipe Paiement (entité Loyalty, E-commerce & Guest Services) assure le support et les projets liés au paiement inHotel, en lien avec les prestataires monétiques et les équipes Hôtellerie/Retail du groupe.

Objectif de l'intervention

Compléter l'équipe Paiement en tant qu'expert monétique, en binôme avec un PO et un autre Tech Expert, pour assurer le support de production et contribuer aux projets monétiques, sur un périmètre France dans un premier temps, puis Monde dans un second temps.

Périmètre des prestations

Support & résolution d'incidents

Résolution des incidents monétiques de production, escalade avec les prestataires

Suivi avec les prestataires monétiques (Worldline, JDC, Planet...)

Expertise projets & conformité

Participation aux projets en tant qu'expert monétique (normes, réglementation, interfaces) : migration CB 5.5, préparation FRV6, état des lieux et mises à jour du parc de TPE et logiciels

Veille sur les mises aux normes réglementaires françaises et VISA/Mastercard

Documentation & transmission

Amélioration et mise à jour des documentations et procédures monétiques

Conseils et formations internes sur le paiement in-Hotel

Compétences requises

Must have

Monétique TPE (technico-fonctionnel)

Connaissance de la monétique en France (Axis Worldline)

Expérience confirmée en support / expertise monétique

Bonus : connaissance du monde hôtelier / retail

Bon sens relationnel, capacité à former et conseiller en interne

Français courant, anglais professionnel