Expert Citrix Virtual Apps & DaaS - RUN / BUILD / N3 - Freelance (H/F)

EXPERT CITRIX VIRTUAL APPS & DAAS - RUN / BUILD / N3

Durée : 3 ans

Démarrage : ASAP

Lieu : Paris La Défense

Expérience : 10 ans minimum sur Citrix

Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine

1. CONTEXTE DE LA MISSION

Notre client exploite actuellement deux infrastructures Citrix distinctes :

Plateforme n°1 : Publication d'applications

Infrastructure Citrix Virtual Apps en environnement Full On-Premise

Version Citrix 7.6

Héberge des applications métiers historiques ne pouvant actuellement être migrées vers des versions plus récentes

Infrastructure considérée comme obsolète mais toujours critique pour l'activité

Nécessité d'assurer le maintien en condition opérationnelle tout en limitant les risques liés à l'obsolescence

Plateforme n°2 : Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

Infrastructure Citrix DaaS / Cloud

Plan de contrôle Citrix hébergé dans le Cloud Citrix

Ressources de calcul hébergées On-Premise

Fourniture de postes de travail virtuels Windows 10 et Windows 11

Infrastructure stratégique utilisée par les collaborateurs de l'entreprise

Évolutions régulières attendues des catalogues VDI et des images maîtres

1. OBJET DE LA PRESTATION

Le consultant sera responsable du maintien, de l'administration, du support expert et des évolutions des deux plateformes Citrix. Il interviendra à la fois :

En mode récurrent (RUN)

En mode projet (BUILD)

En expertise de niveau 3

En accompagnement des équipes d'exploitation

La prestation devra garantir :

La disponibilité des infrastructures

La sécurité des plateformes

Leur stabilité

Leur évolution dans le temps

L'amélioration continue des performances et des usages

1. PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

Citrix

Citrix Virtual Apps

Citrix Virtual Desktops

Citrix DaaS

Citrix Cloud Connectors

Delivery Controllers

StoreFront

Director

Machine Creation Services (MCS)

Citrix Workspace

Microsoft

Windows Server

Active Directory

GPO

DNS

PKI / certificats

Windows 10

Windows 11

Virtualisation

Hyper-V

Stockage et sauvegarde

SAN

NAS

Mécanismes de sauvegarde et restauration

Réseau

TCP/IP

Load Balancing

SSL/TLS

Firewalling

1. MISSIONS PRINCIPALES

4.1 MAINTIEN EN CONDITION OPÉRATIONNELLE (MCO)

Assurer la disponibilité des plateformes

Surveiller le fonctionnement des composants Citrix

Analyser les alertes

Traiter les incidents techniques

Effectuer les actions correctrices nécessaires

Réaliser des contrôles de cohérence réguliers

Maintenir la documentation d'exploitation

4.2 SUPPORT EXPERTISE NIVEAU 3

Prise en charge des sujets suivants, avec une capacité de diagnostic avancé :

Incidents complexes

Incidents de performance

Incidents de connexion utilisateurs

Problématiques VDA

Dysfonctionnements MCS

Problématiques Citrix Cloud

Problèmes liés aux profils utilisateurs

Incidents touchant plusieurs utilisateurs ou services

4.3 GESTION DES CHANGEMENTS

Préparer les changements

Analyser les impacts

Rédiger les plans de retour arrière

Réaliser les interventions en heures ouvrées ou hors production selon le besoin

Documenter les changements réalisés

4.4 GESTION DES CORRECTIFS ET DE LA SÉCURITÉ

Assurer une veille sur les vulnérabilités Citrix

Analyser les bulletins de sécurité

Proposer les remédiations adaptées

Déployer les correctifs

Vérifier l'absence d'impact sur les services

Maintenir les niveaux de sécurité conformes aux recommandations éditeurs

Une attention particulière