Enquêteur client mystère H/F "transports en commun" (H/F)

Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau bordelais, dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.

Poste à pourvoir dès que possible.

En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :

• Utiliser les lignes de bus, de tramway, de navettes fluviales, de TAD du réseau de transport en commun
• Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs
• Évaluer différents points : propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
• Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
• Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau
• Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application
• Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête "photos, commentaires détaillés)

Charge horaire : 15h/mois minimum.

Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).

Profil recherché

• Vous résidez à Bordeaux ou dans son agglomération
• Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun
• Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
• Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone

Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure) + prime de précarité + prime de congés payés.