EMPLOYE(E) IMPORT-EXPORT (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'agroalimentaire et du commerce international, un(e) Gestionnaire Service Client - Grand Export. Vous rejoignez une équipe dynamique, où innovation, qualité et excellence opérationnelle sont au coeur des missions, avec des projets internationaux stimulants.

En tant que Gestionnaire Service Client - Grand Export, vous assurez l'ensemble du processus administratif lié aux flux physiques des produits finis destinés à l'international. Vous jouez un rôle clé pour garantir la satisfaction client, la conformité réglementaire et l'efficacité des expéditions.

Vos missions principales

• Planification et suivi des expéditions hebdomadaires, en lien avec le DESP et les transporteurs.
• Coordination avec les équipes logistiques (caristes, planification) pour assurer la précision des chargements et des livraisons.
• Gestion des litiges et réclamations clients, avec mise en place d'actions correctives.
• Administration des documents export : certificats, déclarations douanières, conformité réglementaire et standards clients (GSI).
• Organisation et suivi des transports internationaux : conteneurs, avions, camions.
• Interface entre le siège et l'usine pour toutes les demandes liées aux expéditions.
• Vous contribuez activement à assurer le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client.

Avantages du poste

• CDI à temps plein
• Participation à la logistique et au service client export, exposition à un environnement mondial.
• Travail en équipe dynamique : collaboration avec les services commercial, planification, logistique et siège.
• Entreprise engagée : favorise la diversité, l'inclusion et le bien-être au travail.
• Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, indemnités kilométriques et possibilités de formation continue

Le profil recherché :

• Obtention d'un BTS Commerce International ou Bac+3 logistique internationale.
• Expérience en milieu industriel est un plus.
• Maîtrise des documents export : SEAWAYBILL, AIRWAYBILL.
• Connaissance des incoterms et de la réglementation douanière.
• Maitrise de l'anglais courant.
• Une connaissance de RITA est un plus.