Employé.e de médiation et de prévention (H/F)

Dans le cadre de l'activité de plusieurs établissements situés Place de la Gare à Rennes, nous recherchons un(e) employé(e) de médiation et de prévention.

Vos missions principales

• Assurer une présence visible et bienveillante aux abords et à l'intérieur du restaurant.
• Accueillir, renseigner et orienter les clients si nécessaire.
• Favoriser un climat de respect et de convivialité entre les différents publics.
• Prévenir les tensions en privilégiant le dialogue et la médiation.
• Intervenir avec calme et diplomatie afin de désamorcer les situations conflictuelles.
• Sensibiliser les usagers au respect des règles de savoir-vivre et de cohabitation.

Profil recherché

• Excellentes qualités relationnelles et sens du contact.
• Calme, maîtrise de soi et diplomatie.
• Capacité à gérer des situations délicates avec tact et discernement.
• Sens de l'observation et réactivité.
• Une expérience en médiation, accueil, relation client, animation ou accompagnement du public est un atout.