Employé Service Clients (H/F)

INTERACTION LES HERBIERS recrute pour l'un de ses clients un Employé Service Client H/F

Rattaché(e) au Responsable du Service Client , vos missions seront :

• de répondre aux demandes et sollicitations de clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et entretenir une relation de proximité durable entre eux.
• d'identifier et traiter les anomalies/ litiges ainsi qu'analyser les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue.
• de suivre les reprises de marchandises et assurer les activités de gestion du service client courantes liées au service
• de proposer des actions d'amélioration et être le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs

Travail en horaire de jour ( 1 samedi sur 4)

Rémunération selon profil

Vous disposez d'une formation BAC ou BAC + 2 dans le domaine de la relation client et/ou transport, ainsi que d'une expérience similaire dans ce domaine.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant !