Employé front office (H/F)

Spécialiste du recrutement en intérim, CDI-Intérimaire, CDD et CDI, Manpower recrute pour son client, acteur reconnu dans le domaine des technologies de navigation et des systèmes de haute technologie, un Technicien Front Office Client H/F pour une mission basée à Fleury-les-Aubrais (45).

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique, au contact des clients et en collaboration avec différents services ? Cette opportunité est faite pour vous !

Au sein de l'équipe Front Office, vous assurez l'interface entre les clients et les services techniques afin de garantir leur satisfaction.

À ce titre, vous serez amené à :

• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi ;
• Coordonner les actions d'assistance technique ;
• Assurer le traitement et le suivi des tickets clients ;
• Gérer les demandes liées à la documentation technique ;
• Traiter les réclamations et contribuer à leur résolution ;
• Organiser et coordonner certaines actions de formation ;
• Superviser la distribution des pièces détachées ;
• Veiller au respect des engagements de service (SLA) ;
• Identifier de nouvelles opportunités auprès des clients ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience significative en relation client, support technique ou front office.

Conditions de travail

• Horaires : Base mensuelle de 150,15 h avec acquisition de RTT au-delà de 34,65 h hebdomadaires
• Rémunération : Selon profil et expérience

Vous êtes reconnu pour votre excellent sens du service client, votre aisance téléphonique et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous êtes autonome, avec un bon esprit d'équipe et vous maîtrisez les outils informatiques.

Une formation de niveau Bac2/Bac3 est appréciée.

Vos avantages Manpower

Prime de cooptation de 150 (selon conditions), mutuelle et prévoyance. Compte Épargne Temps rémunéré à 8 %, Comité d'entreprise attractif. aide au logement, garde d'enfants, location de véhicule et un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission.

Votre parcours de recrutement

• Échange téléphonique avec un Agent de Talents Manpower suivi d'un entretien de recrutement (Évaluation complémentaire si nécessaire)
• Présentation de votre candidature au client

Prêt(e) à mettre votre expertise relation client et assistance technique au service d'un acteur majeur du secteur ? Postulez dès maintenant et rejoignez une mission stimulante au sein d'un environnement innovant !