Employé front office (H/F)

Manpower ORLEANS INDUSTRIE LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Employé front office (H/F)

• Prendre en charge les demandes clients (mail, téléphone, outils internes) et assurer leur suivi
• Gérer les dossiers liés aux réparations (envoi de matériel, suivi auprès des partenaires industriels, retour)
• Assurer le traitement des besoins de réapprovisionnement en pièces ou équipements
• Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs (clients, partenaires, services internes)
• Suivre les commandes et garantir leur bonne exécution jusqu'à la livraison ou la restitution
• Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées
• Assurer une communication claire et régulière sur l'avancement des dossiers
• Rédiger et mettre à jour les informations et documents nécessaires au suivi des activités
• Contribuer à la satisfaction client et au respect des objectifs de performance
• Identifier des axes d'amélioration et remonter les besoins ou opportunités
• Formation Bac2 à Bac3, idéalement en supply chain, logistique ou gestion
• À défaut, expérience significative en service client ou environnement front office
• Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, ERP, outils de suivi)
• Excellentes capacités rédactionnelles et aisance à l'oral
• Sens du service client, esprit d'analyse et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser
• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
• Autonomie progressive et esprit d'équipe