Employé / Employée d'accueil (H/F)

Ce poste est localisé sur le site de l'hôpital Robert Schuman, il s'agit d'un CDD pour le remplacement d'un congé maladie (terme indéterminé) à temps plein;

Travail du lundi au dimanche avec une amplitude horaire comprise entre 06h30 et 20h30.

• Travail en journée de 12 heures

MISSIONS PRINCIPALES

L'employé d'accueil est un appui pour le public et l'ensemble des professionnels de l'établissement. Sa force réside dans la polyvalence des missions qui lui sont confiées.

Accueil des patients et Visiteurs

o Accueille les patients, visiteurs et familles dès leur arrivée avec courtoisie, sourire et professionnalisme.

o Oriente les usagers en fonction de leur rendez-vous ou leur demande.

Gestion des formalités administratives

o Constitue les dossiers d'admissions en complément du service des admissions.

o Vérifie et collecte les pièces administratives nécessaires à la complétude du dossier.

o Procède à l'ouverture et à la fermeture des accès télévision.

o Procède à différents encaissements (recharge self / ouverture TV.).

o Gère et complète le registre de suivi des décès.

Identitovigilance

o Assure une vérification rigoureuse de l'identité des patients en contrôlant systématiquement les pièces d'identité officielles.

o Utilise les outils et méthodes spécifiques d'identitovigilance.

Relation avec les patients et Familles

o Fournit des explications claires et détaillées sur les démarches administratives, les coûts potentiels et les démarches de remboursement.

o Accompagne les patients et leur famille dans la gestion des formalités administratives liées à leur séjour hospitalier.

Coordination avec les services internes

o Collabore avec les services de soins pour assurer une fluidité dans la prise en charge des patients.