Employé / Employée d'accueil (H/F)

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Employé(e) Pôle Accueil pour assurer la gestion des appels et le suivi des demandes clients.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion de l'accueil téléphonique

Prendre en charge les appels entrants via une console de standard

• Identifier les interlocuteurs afin d'orienter efficacement les appels
• Prendre et transmettre les messages si nécessaire
• Apporter un premier niveau d'information (questions générales, site internet, etc.)

Gestion des demandes clients

Enregistrer les demandes de prestations clients

• Transmettre les appels nécessitant un traitement spécifique au service planification

Description du profil

Nous recherchons une personne Dotée d'un excellent sens de l'accueil et du service

• À l'aise à l'oral et ayant une bonne communication téléphonique
• Organisée, rigoureuse et réactive
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• À l'aise avec les outils informatiques et les standards téléphoniques
• Une première expérience sur un poste similaire est un plus