Employe de service clientele (H/F)

Description du poste

Interaction recrute pour l'un de ses clients un(e) Employé(e) Service Client H/F, disponible immédiatement et souhaitant s'investir sur une mission de longue durée.?? Vos missionsAu sein du service client, vous serez en charge de :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.- Gérer et suivre la documentation liée aux opérations de transport.- Contrôler et enregistrer les documents de transport.- Assurer la gestion administrative des souffrances transport :- Traiter les dossiers avec les agences expéditrices ;- Constater les écarts et anomalies ;- Rechercher et mettre en oeuvre les solutions adaptées.- Réaliser les tâches administratives courantes liées au Service Client.- Contribuer à la réduction des coûts liés à la non-qualité.- Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes ou externes.- Participer à la mise en place et au suivi des actions correctives.

Métiers associés

• responsable e-CRM