EMPLOYE ADMINISTRATIF (H/F)

Description du poste

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Employé Administratif (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 1 mois renouvelable. Vos missions sont les suivantes : Collecte d'informations partenaires o Contacter les partenaires B2B par téléphone selon un plan d'appels défini o Recueillir des données opérationnelles : horaires d'ouverture, disponibilité, incidents en cours o Mettre à jour les informations administratives : coordonnées, interlocuteurs, données contractuelles o Collecter des retours terrain sur les process, les outils mis à disposition et les éventuelles difficultés rencontrées Suivi et traçabilité o Saisir et mettre à jour les informations collectées dans l'ERP o Signaler les anomalies ou incohérences détectées lors des appels aux équipes concernées o Remonter les cas complexes ou les refus au superviseur Coordination interne o Travailler en lien avec les équipes opérations & réseau pour prioriser les campagnes d'appels o Participer aux briefs d'équipe et partager les tendances ou signaux identifiés sur le terrain partenaire Poste accessible en transports en commun, métro 4 cantons Poste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h/18h Salaire 12.31EUR brut/heure Aisance téléphonique et excellent relationnel Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Réactivité et autonomie Une première expérience en relation client BtoB ou en environnement logistique est un plus

Métiers associés

• responsable e-CRM