EMPLOYE ADMINISTRATIF (H/F)

Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Suivi et résolution des dossiers : Assurer le suivi des demandes de service après-vente (SAV), des remboursements et des retours de produits non alimentaires en lien avec le supermarché ou la direction logistique. Garantie de la satisfaction client : Veiller au respect des délais de réponse de l'enseigne et appliquer la politique commerciale de Lidl avec diplomatie. 36h75 - du lundi au vendredi (7h21 par jour) Possibilité de prolongation jusqu'à fin août en fonction de l'activité Compétences techniques : Excellente expression écrite (orthographe et syntaxe irréprochables). Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. La connaissance de l'outil Salesforce (Service Cloud) est un véritable atout. Qualités professionnelles : Sens aigu de l'écoute, diplomatie, patience et capacité à gérer les clients mécontents. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Expérience : Une première expérience en service client, SAV ou support administratif est fortement appréciée.