Elsan - Secrétaire (H/F)

La Polyclinique Les Fleurs, située à Ollioules à l'Ouest de Toulon, qui compte près de 300 collaborateurs, recherche un(e) Secrétaire Administrative pour son Bureau d'Accueil afin de renforcer ses équipes administratives, et ainsi participer à l'accueil des patients et à l'amélioration du parcours de soins des patients. La Polyclinique Les Fleurs fait partie du groupe ELSAN, acteur majeur de l'hospitalisation privée en France.

Missions principales

Accueil physique et téléphonique des patients, familles, collaborateurs et intervenants.

Garant de l'orientation du patient au sein de la clinique.

Maîtrise du standard téléphonique multi-lignes : réception, filtrage, transfert d'appels, prise de message, suivi et traçabilité.

Interlocuteur privilégié auprès des patients : connaissance des praticiens, des lieux de consultations, des services de soins, horaires et toute information liée à la vie de la clinique.

Garant de la fluidité du parcours patient en collaboration avec les services de soins.

Connaissance des procédures internes de la clinique : standards de qualité, protocole d'accueil, gestion des plaintes, transmission aux services concernés.

Tâches administratives diverses et saisie bureautique simple.

Facilitateur auprès des différents services de la clinique.

Expérience similaire appréciée, idéalement dans le secteur de la santé ou de l'hôtellerie.

Excellentes capacités relationnelles, sens du service, de l'accueil et de l'hospitalité.

Rigueur, fiabilité, et discrétion professionnelle.

Attitude professionnelle courtoise et bienveillante en toutes circonstances, y compris lors de pics d'activités marqués (afflux de patients, standard téléphonique saturé, appels entrants multiples), capacité à prioriser les tâches et bonne gestion du stress.

Maîtrise des outils informatiques de base.

Avantages :- Intégration et accompagnement à la prise de poste

Mutuelle prise en charge à 60 %

Prévoyance

Cadre de travail dynamique

Équipe conviviale et bienveillante

Restauration sur place à tarif préférentiel

Parking gratuit

CSE actif (chèques vacances, loisirs, billetterie.)

Envie de nous rejoindre ?

N'attendez plus ! Envoyez votre CV et votre lettre de motivation via le site ELSAN.

Pour en savoir plus sur notre établissement : https://www.elsan.care/fr/polyclinique-les-fleurs

Nous prendrons le temps d'étudier chaque candidature avec attention.