E.Leclerc - ASSISTANT SERVICE RECLAMATIONS ALTERNANCE - H/F

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Nous recherchons un/e alternance afin de renforcer l'équipe chargée des réclamations magasins.

Accompagné(e) par votre tutrice et les autres membres de l'équipe, vous participerez notamment à l'analyse des litiges transports (CDG) et SAV :

• Construction de tableaux de bord de pilotage des litiges et SAV,
• Analyse approfondie des process (requalification des décisions),

Au quotidien, vous contribuerez à la satisfaction des magasins dans les réponses apportées à leurs réclamations liées notamment aux problématiques de transport.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez un BAC+2/3 en relation client, logistique.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
• Une première expérience (stage ou alternance) est un plus.

Contrat en alternance sur 12 mois, rythme 2J/3J ou 1sem/3sem.

Prise de poste à 8h30 au plus tard.

Rémunération selon barème Apprentissage.