Education officer & Operational coordination F/H - Rennes School of Business

MISSIONS EDUCATION OFFICER

Suivi de la relation étudiante

• Suivi de la scolarité des étudiants, conformément aux règles de scolarité du programme.
• Réponse aux sollicitations des étudiants soumises dans Zendesk
• Garant.e et référent.e des données transmises dans les outils (publication Rise/communication liée à la scolarité).
• Gestion du classement digital des documents scolaires.
• Veille au respect des règles de vie scolaire en vigueur au sein du programme
• Prendre des décisions concernant les appels d'étudiants
• Organisation et animation des points scolarité, des comités d'appel et aux conseils de discipline.
• Rédaction des comptes rendus, PV, courriers.

Suivi administratif du cursus de l'étudiant

Inscription pédagogique

• Procéder aux inscriptions pédagogiques dans l'outil (cohorte/bloc/modules/groupe de planification) et effectuer les contrôles nécessaires par pointage à l'aide des requêtes.

Suivi des absences

• Contrôler l'assiduité des étudiants sur RISE et appliquer les règles de scolarité en lien avec l'absentéisme.

Suivi des évaluations

• Traiter les grilles de notes de contrôles continus. Identifier les « cas de jury »
• Traiter les demandes de vérifications des notes de contrôles continus post Exam Board

Orientation dans les études

• Assurer la mise en place des OFL en collaboration avec le Gestionnaire d'Application.
• Préparer la communication vers les étudiants. Récupérer les choix et les traiter

Progression dans les études

• Préparer les jurys de fin de semestre (Exam Board)
• Saisir les verdicts dans l'outil. Emettre les Bulletins de notes. Pointer les données
• Préparer et envoyer les courriers de scolarité. Télécharger dans le dossier de l'étudiant
• Générer les documents (attestation de niveau, attestation d'assiduité.)
• Générer les fiches programmes de l'année n+1. Créer l'arborescence dans l'outil

MISSIONS Operational coordination

Mission 1 : Référent(e) examens

• Il/elle est le point de contact principal durant les périodes d'examens. À ce titre, il/elle veille au bon déroulement des sessions en s'assurant de la conformité des conditions d'examen (organisation, respect des consignes, gestion des imprévus).
• Il/elle assure également la réception des dossiers d'examen, la gestion logistique des épreuves, ainsi que l'envoi des copies aux correcteurs dans le respect des procédures et des délais.
• Enfin, il/elle accueille et accompagne les surveillants, en facilitant la coordination entre les différentes parties prenantes (étudiants, enseignants, administration).

Mission 2 : Suivi des intervenants / professeurs

• Il/elle assure le suivi opérationnel des intervenants en garantissant leur présence et la bonne tenue des cours.
• En cas de retard ou d'absence, il/elle met en place des solutions adaptées (réorganisation, communication auprès des étudiants, relais avec les équipes pédagogiques) afin de limiter l'impact sur les programmes.

Mission 3 : Gestion des incidents

• Il/elle intervient en cas de situation problématique en cours (comportement, conflit, etc.).
• Il/elle analyse la situation, apporte une réponse adaptée et, si nécessaire, escalade l'information auprès des équipes concernées tout en veillant à maintenir un cadre d'apprentissage serein.

Mission 4 : Support aux admissions et événements campus

• Il/elle apporte un soutien ponctuel aux équipes admissions, notamment lors des périodes de forte activité, en participant à des sessions d'information, des jurys d'admission ou des journées de sélection.
• En parallèle, il/elle contribue à l'organisation et au bon déroulement des événements du campus, tels que les visites, l'accueil des participants et la représentation de l'établissement.PROFIL DU POSTE

Compétences requises et performance qualitative attendue sur le poste :

• Maîtrise de l'anglais oral et écrit
• Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe
• Maitrise du pack office (aisance avec l'outil informatique en général)

Compétences comportementales et interpersonnelles :

• Gestion de priorité, réactivité
• Rigueur / Fiabilité
• Capacité d'analyse, sens de l'organisation et de l'adaptation
• Capacité à travailler en autonomie au sein d'une équipe