Écoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)

Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien.

Vos Missions

• Accueil téléphonique de la ligne 115 en tant qu'écoutant renfort
• Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation
• Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement
• Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission
• Mise en place et actualisation d'outils en lien avec la période hivernale
• Suivi de l'activité de la période hivernale

Votre Profil

Travailleur social (diplôme d'Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion

exigés)

Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute

Maîtrise des outils informatiques

Maîtrise de l'anglais souhaitée

Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion

Appétence au travail en équipe et en réseau

Possible flexibilité des horaires de travail liée à l'activité du service

Conditions contractuelles :

Type de contrat : CDD à temps plein 5 mois

Rémunération : Selon expérience et grille indiciaire en vigueur (CCNT du 15.03.1966)

Poste à pourvoir : A partir du 2 novembre 2026

CDD ponctuels à durée variable (1 journée à 1 mois) pour des remplacements.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d'une lettre de motivation.