Ecoutant Social 115 Tius H/F

POSTE : Ecoutant Social 115 Tius H/F

DESCRIPTION

Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des personnes sans abri risquant de l'être ou mal logées.

FINALITÉ DU POSTE

• Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié
• ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER
• CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL

3 postes en CDI à temps plein

• 1 poste de 7h30 à 14h30
• 1 poste de 16h15 à 23h15
• 1 poste de 12h à 19h

PROFIL

Prérequis :

• Communication et écoute
• Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)
• Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
• Savoir travailler en transversalité
• Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
• Travail et esprit d'équipe
• Sens de la communication et de la pédagogie
• Respect de la confidentialité
• Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel)