ECOUTANT 115 H/F/X (H/F)

Le SIAO urgence du Val de Marne regroupe les activités d'accueil, d'information, et de réponse aux besoins des personnes sans-abri.

Composé des équipes mobiles d'urgence sociale (EMUS) et du 115, numéro d'urgence pour les personnes sans-abri, le pôle urgence assure une évaluation et une orientation individualisée aux besoins de la personne.

La Croix-Rouge française recherche:

1 écoutant social115 (H/F)

En CDD à temps plein

Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL

FINALITÉ DU POSTE

Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié

ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER

CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL

Prérequis :

Communication et écoute

Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)

Etre force de proposition dans l'orientation de la personne

Savoir travailler en transversalité

Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur

Travail et esprit d'équipe

Sens de la communication et de la pédagogie

Respect de la confidentialité

Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel)

• 1 poste de 16h15 à 23h15