DOCUMENTALISTE - REFERENT.E ACCUEIL ET SERVICES AUX PUBLICS (H/F)

RESPONSABILITÉS : Organisation du service public • Coordonne et optimise les plannings du service public en lien avec les filières d'enseignement et les acteurs de l'école afin de garantir la continuité de service. • Contribue à définir et mettre en œuvre la politique d'accueil. • Déploie une démarche qualité et veille à l'harmonisation des pratiques. • Actualise les procédures, outils et supports d'accueil. • Forme et accompagne les nouveaux agents et personnels temporaires. Coordination des services aux usagers • Supervise les services de prêt, retour, inscriptions, réservations et prolongations, sur place et à distance. • Coordonne les dispositifs de prêt à distance (PES) et de prêt entre bibliothèques (PEB). Accueil et accompagnement en bibliothèque • Assure des permanences d'accueil, d'information et d'orientation. • Accompagne les usagers dans leurs recherches documentaires et l'usage des ressources. • Adapte le service d'accueil à la diversité des publics, y compris internationaux (anglais professionnel). Médiation, valorisation et animation • Met en valeur la bibliothèque, ses collections et ses services en assurant une organisation cohérente et évolutive des espaces • Organise et anime des actions de médiation (ateliers, jeux, expositions, événements). • Conçoit des actions et supports de valorisation adaptés (guides, tutoriels, sélections documentaires). • Développe la communication auprès des usagers (présentation, affichage, site web, actualités). Qualité de service et amélioration continue • Recueille et analyse les indicateurs d'activité et retours des usagers. • Propose des axes d'amélioration des services et de l'accueil. • Participe aux démarches d'évaluation et de qualité du service Traitement et signalement des collections • Assure le traitement intellectuel des documents dans les disciplines attribuées (signalement dans le SIGB, mise à jour des données). • Veille à la cohérence et à la mise à jour du plan de classement. • Participe à la gestion physique des collections (équipement, classement, récolement, désherbage). • Contribue au référencement de la production scientifique dans le portail institutionnel HAL Formation des usagers • Participe aux actions de formation des publics, y compris anglophones : initiation aux outils documentaires, accompagnement à la recherche d'information, sensibilisation aux ressources numériques. Participation à la vie du service et aux projets • Participe aux réunions, groupes de travail et projets transversaux. • Contribue aux actions d'amélioration du SIGB. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation dans le domaine de la documentation et des bibliothèques • Intérêt marqué les disciplines de santé publique Savoirs • Bonne compréhension du fonctionnement d'une bibliothèque d'enseignement supérieur • Maîtrise des principes d'accueil, d'orientation et de médiation documentaire. • Maîtrise des outils et normes de traitement documentaire (SIGB, indexation, catalogage, plan de classement). • Familiarité avec les ressources documentaires imprimées et numériques. • Notions en démarche qualité, évaluation des services et analyse d'indicateurs. • Maîtrise des règles de gestion des collections (désherbage, récolement, organisation des espaces). • Bonne pratique des outils de communication (site web, affichage, supports de médiation). • Compréhension des publics de l'enseignement supérieur et de leurs besoins spécifiques. • Anglais professionnel pour l'accueil et la formation des usagers internationaux. Savoir-faire • Assurer un accueil de qualité sur des plages horaires élargies (9h à 19h) • Coordonner l'organisation du service public • Mettre en œuvre et faire vivre la politique d'accueil • Organiser les espaces et les collections • Concevoir et animer des actions de médiation et de valorisation • Exploiter les indicateurs d'activité et les retours usagers • Utiliser les outils numériques et le SIGB • Participer au traitement documentaire, intellectuel et matériel. • Animer des formations Savoir-être • Sens du service public et de l'accueil • Capacité à former et à guider les usagers • Aptitude à travailler en équipe et en transversalité • Rigueur, organisation, fiabilité dans le suivi des activités • Qualités rédactionnelles • Polyvalence et capacité d'adaptation • Esprit d'initiative et force de proposition • Créativité Renseignements Poste de catégorie B basé à Rennes, vacant, à temps plein, à pourvoir à partir du 1er septembre 2026. CDD de 3 ans renouvelable ou détachement sur contrat du fonctionnaire. Une journée hebdomadaire de télétravail possible selon les règles applicables à l'EHESP CV et lettre de motivation à adresser par mail : job-ref-dr0pg8gysl[at]emploi.beetween.com Date limite d'envoi des candidatures : 1er juin 2026 Date des entretiens : semaine du 8 juin...