Dispatcher/Responsable planning (h/f)

RESPONSABILITÉS

Votre mission en tant que responsable planning (h/f) : Véritable tour de contrôle de l'exploitation, vous assurez la coordination des interventions de dépannage-remorquage dans le respect des délais, des priorités et des procédures. Un poste clé, rythmé, où sang-froid et organisation font toute la différence. Vos activités principales : • Réceptionner les appels et ordres de mission (assistances, forces de l'ordre, clients) • Analyser les demandes et affecter les interventions selon la localisation, la compétence, la disponibilité et le type de véhicule • Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation • Suivre les interventions en temps réel et gérer les imprévus • Assurer la communication avec les dépanneurs, les assistances et les interlocuteurs externes • Réaliser le reporting quotidien (tableaux de bord, incidents, statistiques) • Vérifier les fiches d'intervention et justificatifs • Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation

PROFIL RECHERCHÉ

Pour intégrer cette équipe en tant que responsable planning (h/f) • Bac à Bac+2 (logistique, transport, mécanique ou équivalent) • Expérience appréciée en exploitation, dispatch ou gestion d'équipes mobiles • Débutant accepté selon profil et motivation • Maîtrise des outils informatiques indispensable Compétences attendues Connaissances techniques • Connaissance du secteur dépannage-remorquage • Maîtrise du territoire d'intervention • Connaissance de la réglementation transport / dépannage • Aisance avec les outils informatiques et logiciels métier Savoir-faire • Planification et priorisation des urgences • Réactivité et prise de décision rapide • Organisation et coordination d'équipes mobiles • Suivi administratif de base Savoir-être • Capable de garder la tête froide • Rigueur et fiabilité • Leadership naturel et autorité calme • Esprit d'équipe et sens du service Conditions : • CDI 39h • Horaires décalées sur plage horaire de 7h30 à 19h • Salaire : 2300 à 2850 euro/brut selon profil