Directeur/Directrice d'Exploitation-Site Touristique (H/F)

RESPONSABILITÉS

Responsabilités principales

Développement stratégique et pilotage budgétaire

• Définir et mettre en œuvre la politique générale de l'entreprise, en cohérence avec les règles et la culture de la société
• Mener la réflexion stratégique pour le développement des activités et proposer les politiques tarifaires et commerciales adaptées
• Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction générale et la direction financière en veillant aux objectifs

Promotion, communication et relation client

• Élaborer et piloter les plans d'action pour dynamiser la fréquentation des différents publics
• Proposer et optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes et impactantes
• Coordonner les relations avec les prestataires externes

Gestion des opérations

• Assurer le bon fonctionnement des circulations dans des conditions optimales de sécurité, la qualité de l'accueil visiteurs et la qualité des activités et services proposés
• Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours proposés
• Planifier et superviser les travaux nécessaires à l'entretien et l'amélioration du site et du matériel roulant

Gestion des ressources humaines

• Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels
• Garantir l'optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation, construire le planning des présences, intégrer et maitriser les outils et les procédures RH

Représentation institutionnelle et partenariats

• Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles
• Développer et maintenir les partenariats

Croissance

• Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance

Missions spécifiques

Responsabilité Sécurité

• Assurer l'application du Règlement de Sécurité d'Exploitation (RSE) et du plan d'intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales ainsi que les procédures et le plan d'actions liés à la Sécurité au travail et des installations

Maintenance et entretien technique

• Superviser l'atelier de maintenance et gérer la planification des travaux
• Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine

Achats et investissements

• Négocier les achats et consommables
• Planifier et superviser les investissements

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales dans un contexte de plus en plus complexe
• Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques/patrimoniaux, loisirs et de préférence venant d'un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d'attraction, trains touristiques etc.)
• Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l'organisation et de la planification, sens des responsabilités
• Bonne maîtrise d'Excel, des outils de reporting et de planification ; bonne capacité à intégrer des outils dédiés à l'activité (Billetterie, recrutement saisonniers, planification des temps de présence et des activités, reporting budgétaire...)
• Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité, capacité à travailler en transversal et à intégrer les recommandations des fonctions support et de la Direction générale
• Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
• Capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous la pression
• Force d'exemple et dynamique
• Fédérateur(trice) d'équipe
• Maîtrise du français et de l'anglais

Conditions de travail

• Date de prise de poste : dès que possible
• Rémunération : À partir de 65K€ brut annuel
• Statut cadre forfait jour