Directeur / Directrice de magasin de détail (H/F)

Vous êtes animé par le développement, la performance et le management d'équipes à distance ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, accompagne son client spécialisé dans le service à domicile dans le recrutement d'un Responsable multi-sites H/F .

Rattaché à la Direction du réseau, vous pilotez le développement et la performance d'un réseau national d'agences sur l'ensemble du territoire dans un secteur qui place l'humain au cœur de son activité. Dans un contexte de développement, vous encadrez directement les responsables d'agence et intervenez sur l'organisation des opérations, la croissance commerciale et la qualité de service :

Développement & performance

Piloter l'activité des agences et assurer l'atteinte des objectifs de croissance

• Suivre et analyser les indicateurs de performance, identifier les écarts et mettre en place les actions correctives

Organisation & structuration

Participer à l'optimisation des process opérationnels (organisation, développement commercial, coordination avec les fonctions support)

• Veiller à la bonne application des méthodes et standards
• Savoir prendre, si nécessaire, les mesures managériales adaptées

Management & accompagnement

Encadrer et animer les équipes terrain (management à distance)

• Accompagner leur montée en compétence
• Recruter, intégrer et former de nouveaux collaborateurs
• Assurer un cadre de management clair, exigeant et bienveillant

Qualité & expérience client

Superviser la qualité de service et le traitement des insatisfactions clients

• Définir et déployer les plans d'actions qualité en lien avec la Direction

Description du profil

Votre profil

Expérience en management multi-sites et développement d'activité (3 à 5 ans minimum)

• Forte capacité d'analyse et de pilotage par les indicateurs
• Appétence pour la structuration et l'optimisation de process
• Leadership terrain, capacité à embarquer et recadrer
• Autonomie, exigence et sens du résultat

Conditions

Poste basé à Mulhouse (68)

• Déplacements à l'échelle nationale (1 à 2 par mois, avec nuitées)
• Possibilité de télétravail un jour par semaine
• Statut cadre
• Poste évolutif pour un profil souhaitant gagner en responsabilités, avec une réelle autonomie dans un environnement en développement.