Directeur d'Exploitation & Développement Réseau H/F

Notre client poursuit son développement et renforce son équipe de direction.

Véritable bras droit de la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'exploitation du réseau, accompagnez les futurs franchisés depuis leur candidature jusqu'à l'ouverture de leur agence et animez durablement le réseau afin d'en assurer la croissance et la performance.

Vos missions

Piloter l'exploitation du réseau

Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie opérationnelle en lien avec la Direction Générale.

Vous garantissez la performance économique et opérationnelle du réseau en suivant les principaux indicateurs :

• chiffre d'affaires
• rentabilité
• qualité de service
• satisfaction clients
• performance des franchisés

Vous optimisez les process, les méthodes de travail et les outils d'exploitation.

Recruter les futurs franchisés

Vous prenez en charge l'ensemble du parcours candidat :

• qualification des candidatures
• conduite des entretiens
• évaluation des profils
• validation des projets
• analyse des capacités financières
• validation des secteurs géographiques

Vous accompagnez chaque porteur de projet dans la réussite de son implantation :

• construction du business plan
• coordination avec les partenaires bancaires
• accompagnement jusqu'à la signature du contrat de franchise

Piloter l'ouverture des nouvelles agences

Vous supervisez chaque étape de l'ouverture :

• validation des implantations
• coordination des différents intervenants
• organisation du parcours d'intégration
• formation initiale
• transmission du savoir-faire et des standards LMS

Vous veillez à une ouverture opérationnelle réussie de chaque nouvelle agence.

Animer et développer le réseau

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des franchisés.

À ce titre, vous :

• animez le réseau au quotidien
• organisez réunions, séminaires et formations
• réalisez des visites terrain
• accompagnez les franchisés dans leur développement
• mettez en œuvre des plans d'action personnalisés
• garantissez le respect des standards de l'enseigne
• identifiez les opportunités de développement du réseau.

Structurer la centrale d'achat

Vous participez activement à la structuration de la centrale d'achat.

Vous négociez les meilleures conditions fournisseurs

• optimisez les marges
• harmonisez l'offre produits et services
• développez des solutions créatrices de valeur pour les franchisés.

Développer le chiffre d'affaires

Vous participez directement à la croissance de notre client en :

• pilotant la progression du chiffre d'affaires du réseau
• mettant en œuvre des plans d'actions commerciaux
• développant votre propre portefeuille d'affaires
• suivant et challengeant les indicateurs de performance (CA, marge, rentabilité, performance individuelle).

Manager les équipes

Vous encadrez les équipes exploitation.

Vous développez les compétences, accompagnez les collaborateurs et instaurez une culture orientée performance, engagement et satisfaction client.

Vous possédez une solide expérience dans l'un des domaines suivants :

• développement de réseaux de franchise
• direction d'exploitation
• animation de réseaux commerciaux
• direction d'agence ou multi-sites
• développement commercial BtoB