Directeur des opérations (H/F)

Sous la responsabilité directe de la direction générale, le Chief Operating Officer IT (COO) sera chargé de structurer et d'optimiser les opérations de l'entreprise pour garantir une efficacité maximale et une intégration fluide entre les différents départements. Vous superviserez les activités quotidiennes pour assurer la compétitivité et la conformité des processus opérationnels aux normes réglementaires. Vos principales responsabilités incluent : - coordonner les équipes pour développer et mettre en œuvre des stratégies de production et de service, tout en veillant à la satisfaction des clients et à l'atteinte des objectifs de performance - diriger des initiatives d'optimisation de l'efficacité opérationnelle en intégrant des outils innovants et des pratiques agiles. En tant que COO, vous participerez activement aux prises de décision stratégiques et serez le garant de l'intégration cohérente des politiques de l'organisation, tout en maintenant un haut standard de qualité et de sécurité. Le poste offre la possibilité de télétravail partiel afin d'équilibrer les exigences professionnelles et les préférences personnelles. Cette position exige une compréhension approfondie sur : - Bonne compréhension des infrastructures IT (virtualisation, réseaux, stockage, systèmes, cloud) - Compréhension des architectures applicatives et des enjeux de haute disponibilité - Capacité à appréhender des environnements multi-clients et multi-technologies - Vision globale des enjeux d'exploitation dans des contextes hybrides (datacenter, cloud, edge) - Expérience de la gestion des transitions et de la mise en exploitation de nouveaux services - Maîtrise des référentiels de gestion des services IT (ITIL) et des processus associés - Capacité à structurer, standardiser et industrialiser les processus de delivery - Maîtrise des mécanismes de pilotage de la performance (KPI, SLA, OLA) - Expérience de la gestion des transitions et de la mise en exploitation de nouveaux services Nous sommes dans un contexte international, l'anglais oral courant est indispensable.