Directeur de Magasin H/F - Téléphonie - Points de vente parisiens H/F

Dans le cadre d'une forte activité, nous recherchons un Manager Opérationnel afin de piloter une équipe de 20 à 25 collaborateurs sur un site basé à Paris.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique avec un fort volume d'activité et des enjeux importants liés à la satisfaction client et à la performance opérationnelle.

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de 20 à 25 personnes

• Piloter l'activité et suivre les KPIs de performance

• Garantir une excellente expérience client

• Gérer un environnement à gros volume

• Assurer l'atteinte des objectifs opérationnels

• Mettre en place des plans d'action et d'amélioration continue

• Animer et fédérer les équipes au quotidien

• Une expérience confirmée dans le secteur de la téléphonie est primordiale

• Expérience confirmée en management d'équipe

• Expérience dans des environnements à forte activité

• Bonne maîtrise des KPIs et du pilotage de performance

• Sens du service et orientation expérience client

• Leadership, organisation et esprit d'équipe