Directeur adjoint / Directrice adjointe (H/F)

Faire tourner un camp. Pour de vrai. Bon Air Club ouvre son premier camp de base Outdoor Un lieu de vie en pleine nature. Du sport, du feu, du collectif. Des gens qui viennent pour vivre dehors. Et pour que ça marche : il faut que tout tourne. Et surtout : que le camp soit vivant. Votre rôle : Vous êtes l'adjoint-e du directeur de site Le directeur pilote l'équipe et le site Vous faites tourner le camp et vous le faites vivre Ce que vous faites : Opérations - Superviser le terrain (accueil, propreté, food, technique) - Organiser le travail, les shifts et encadrer les équipes - Assurer les briefings et la coordination entre services (notamment housekeeping) - Coordonner les intervenants terrain (ménage, maintenance, prestataires) - Gérer les imprévus, réclamations et situations délicates avec sang-froid Et surtout : - Assurer un accueil fluide de bout en bout (arrivées, installations, départs) - Vérifier les dossiers clients, arrivées/départs, modifications et no-shows - Gérer les réservations, demandes spéciales et communications clients - Suivre les encaissements et la facturation - Maitriser et tenir à jour les outils (PMS, channel manager, suivi d'activité) - Garantir la constance qualité et le respect des procédures - Anticiper les besoins selon l'occupation et la saison Vie du camp & expérience - Construire et piloter le programme d'activités outdoor - Donner du rythme à la journée - Créer des moments (feu de camp, ateliers, sorties) - Faire en sorte que les clients vivent une vraie expérience Et veiller à la fluidité du parcours client sur toute la durée du séjour Contenu & mise en valeur - Capturer la vie du camp (photos, vidéos, moments clés) - Remonter du contenu simple et authentique - Participer à faire rayonner le lieu Groupes & séminaires - Piloter l'expérience terrain - Garantir fluidité, coordination et qualité d'exécution Vous êtes là où ça se passe. Votre profil - 3 ans d'expérience en hôtellerie ou hôtellerie de plein air - Expérience en management terrain - À l'aise avec le rythme et les imprévus Vous êtes : - Très terrain - Fiable et structuré-e - À l'aise avec les gens Et surtout : Vous savez créer une ambiance Vous aimez capturer et partager ce qui se passe Vous avez une vraie culture outdoor Vous acceptez de travailler quand les autres partent en week-ends et en vacances Vous vous reconnaissez ? Nous attendons votre candidature avec impatience !